LA PERSONALIDAD

LA PERSONALIDAD

Gerson Silva (2018)

Se ha hablado mucho que la Alta Gerencia debe de buscar una ventaja competitiva siempre; algo que lo diferencie totalmente a los demás frente a sus competidores. Anteriormente las empresas buscaban su diferencia a través de la monopolización de determinados productos o servicios, la obtención de permisos especiales y otras estrategias las cuales desde el punto de vista empresarial en su momento eran buenas. 

Sin embargo, en esta era de la tecnología y biogenética, estas estrategias empresariales pasan a plano secundario y podemos ver que ahora prima por doquier la información transformada en conocimiento y aplicada de manera óptima en la empresa para la maximización de beneficios económicos.

Es de suma importancia que la Alta Gerencia comprenda y acepte que la administración optima de recursos (tangibles, intangibles y humanos) determinaran su ventaja competitiva en el mercado y, por ende, también es necesario una óptima y adecuada administración de sus Recursos Humanos para incrementar su competitividad y productividad en la empresa. Asimismo, es necesario entender que este recurso valioso en toda compañía tiene una base que hasta ahora muchos han resultado ambiguos, vago y difícil de medir. Otros prefieren manejarlo empírico y no se sumergen en estos temas.

El presente trabajo, trata de ayudar un breve bosquejo para que la Alta Gerencia comprenda el comportamiento del individuo en su organización y pueda administrar de manera óptima su recurso más valioso.

1.      PERSONALIDAD

Conjunto de características que definen nuestra singularidad como ser humano. Estas características pueden ser, por ejemplo: nuestra conducta, sentimientos, actitudes, habilidades, etc. a lo largo de nuestra vida y que puede sufrir modificaciones o ajustes a lo largo de nuestra vida.

2.      ESTUDIOS DE LA PERSONALIDAD

Los principales estudios acerca de la personalidad del individuo fueron realizados por Karl Pearson, Charles Spearman, James Cattell, etc. Pero la más importante fue realizada por Raymond Bernand Cattel, quien elaboro una matriz donde delimito claramente 16 tipos de personalidad; la Teoria 16PF.

3.      APTITUDES Y HABILIDADES

3.1. Inteligencia: Capacidad de adaptarse, comprende, asimilar, elaborar, almacenar información y utilizarlo adecuadamente. Además, podemos decir que la inteligencia abarca determinados 7 aspectos principalmente, aunque hay varios autores que mencionan incluso más de estos:

·  Habilidad numérica

·  Comprensión verbal

·  Velocidad de percepción

·  Razonamiento inductivo

·  Razonamiento deductivo

·  Visualización espacial

·  Memoria

Existen muchas maneras, cuestionarios o test de inteligencia. Uno de los más conocidos es el famoso test IQ (Coeficiente intelectual) o el test de los percentiles, aunque ambos arrojan puntajes que miden la inteligencia bajo el esquema tradicional. 

3.2. Inteligencia emocional: Sin embargo, después de varios estudios realizado y el más importante de Daniel Goleman, nos deja ver que existen aspectos incluso más importantes a los 7 aspectos ya mencionados anteriormente. Bajo la hipótesis que todos los seres humanos somos seres biológicos, entonces nuestro comportamiento es el resultante y producto final de nuestra biología humana. Por ello, se observa personas que, poseyendo un buen coeficiente intelectual, no necesariamente son felices, ni exitosas en la vida. La inteligencia tradicional solo aporta un mínimo para nuestro éxito y felicidad en la vida y todo lo demás es aportado por la Inteligencia emocional.

4.      EL APRENDIZAJE

El aprendizaje es el cambio en el comportamiento humano como resultado de la experiencia (estudio o empírico), en donde adquiere habilidades, conocimientos, etc.

  

5.      TEORIAS DEL APRENDIZAJE

  

Al respecto, podremos encontrar densa literatura donde nos explican de manera científica como el ser humano adopta un cambio en su comportamiento producto de determinadas experiencias. Entre las más importantes podemos destacar las siguientes teorías:

5.1. El condicionamiento clásico: Expuesta por Iván Pavlov, en donde el aprendizaje es pasivo ante un estímulo constante, igual y repetitivo.

5.2. El condicionamiento operante: Esta teoría es esgrimida por B.F Skinner, donde el individuo aprende de manera voluntariamente sin ser obligado o estimulado por algo o alguien.

5.3. El aprendizaje social: Este tipo de comportamiento es aprendido por observación de modelos quienes usualmente son nuestros padres, maestros, colegas, etc.

6.       MODELAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL APRENDIZAJE

·   Reforzamiento positivo

·   Reforzamiento negativo (para evitar un castigo)

·  Castigo (con el fin de obligar o eliminar una conducta no deseada del individuo)

·   Extinción (se deja de reforzar)

7.      PRINCIPALES ESTUDIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

7.1. Relaciones humanas: Frederick Taylor, considerado como el padre de la administración quien propugna.

7.2. Estudio Hawthorne: Sostenida por Elton Mayo, quien a través de su estudio llega a las siguientes conclusiones:

·  El individuo actúa en grupo. Si esta fuera del rendimiento promedio, este tiende a perder el respeto a sus compañeros, toda vez que, si está por encima del promedio, entonces se ensoberbece y se está por debajo del promedio entonces se vuelve ocioso.

·         La producción de los individuos generalmente está relacionado a factores psicológicos y no físicos o fisiológicos.

·         Los trabajadores rinden más si su supervisor se interesa por el bienestar de sus subordinados.

7.3. Teoria X e Y: Douglas Mcgregor sostiene extrapolando los distintos comportamientos de los individuos como, por ejemplo:

· Entusiasta por trabajar / Se le tiene que obligar para trabajar.

· Necesita amenaza o castigo / Se compromete con los objetivos de la empresa

7.4. Teoria de la Calidad Total: Edwards Demimg fue el principal exponente de esta teoría, quien a su vez fue uno de los gestores del resurgimiento japonés después de la Segunda Guerra Mundial. Esta teoría está basada en la mejora continua, eliminación del temor, trabajo en equipo, etc.

8.      FUENTES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento del individuo dentro de trabajo (comportamiento organizacional), tiene una base en la cual se fundamenta todos los constructos mentales del individuo, quien finalmente se desempeñará en su trabajo de una manera singular y distinta a otro individuo. Estas fuentes o bases de su comportamiento son:

·     Sociales

·     Demográficas

·     Psicológicas

9.      BIBLIOGRAFIA

El comportamiento humano en el trabajo, Richard Mababu Mukuir, Editorial UDIMA

El comportamiento organizacional, Stephen P. Robbins y Timothy Judy, Editorial